ここ数年、「コンテンツマーケティング」という言葉が注目を集めています。
ビジネス界では、この手法を取り入れる企業が増え続けていて、マーケティングの重要な柱として認識されています。
しかし、なぜコンテンツマーケティングがこれほど重視されるようになったのでしょうか？
今回のコラムでは、その背景を紐解くとともに、従来のマーケティングとの違いや、成果を生み出す仕組み、さらに結果を出すための具体的な戦略を解説します。
コンテンツマーケティングについて知りたい、コンテンツマーケティングで成果を生みたいとお考えの皆さん、ぜひ最後までご覧ください。
目次
コンテンツマーケティングとは？
コンテンツマーケティングとは、消費者にとって有益で興味深い情報（コンテンツ）を提供することで、ブランドへの信頼感を獲得し、最終的に製品やサービスの購入につなげるマーケティング手法です。
この手法の特徴は、消費者に「売り込む」のではなく「引き寄せる」点にあります。
自社製品やサービスを前面に押し出し直球でアピールするのではなく、こちらから提供するのはあくまで消費者が求める情報に留めます。その結果、消費者の興味関心を得て製品やサービスへ結びつけていこうというものです。
例えば、化粧品の場合、新製品についてその特長をつらつらと述べていくのではなく、季節や空調などによる肌への影響とお手入れのポイントや、崩れにくいメイク方法など、消費者にとって有益な情報を伝えるに留めるということです。
その中で製品が出てきたとしても「売り込み」という印象を与えることはなく、興味を持った消費者は自ら商品の詳細を調べたり、販売サイトへ進むこともあるでしょう。
顧客の求めるコンテンツを先に提供し信頼感を得る、ということを繰り返していくことで、顧客との信頼関係はより強固なものとなるでしょう。
信頼関係を築くことができれば、ファンになってもらったり製品の価値を知ってもらうといった最終的な目的は、より達成しやすくなるでしょう。
従来のマーケティングとなにが違う？
従来のマーケティングは、主にテレビ、ラジオ、新聞などのマスメディアを活用して、大規模な広告キャンペーンを展開する「プッシュ（押す）型」の手法が主流でした。企業が伝えたいことを一方的に発信していく形です。
このアプローチでは、商品やサービスの認知を広げることはできますが、消費者にとって興味が薄い情報やタイミングが悪い広告は、むしろ「迷惑」と捉えられることもあります。
一方、コンテンツマーケティングは「プル（引く）型」のアプローチです。消費者自らが情報を探し、能動的にコンテンツにアクセスする点が特徴です。
情報が一方的に与えられるか、あるいは自ら見つけにいくのか。この違いが消費者のストレスを減らすとともに、長期的に関係が続いていく可能性を高めてくれます。
コンテンツマーケティングが重視される理由
コンテンツマーケティングが注目される背景には、いくつかの社会的・技術的な要因があります。確認していきましょう。
1.デジタル化の進展
インターネットの普及により、消費者は24時間いつでも好きなタイミングで好きな情報にアクセスできるようになり、消費者に届く情報量が爆発的に増えました。
この状況下で、消費者は一方的に流れてくる広告ではなく、自分が知りたい信頼できる情報を求める傾向が強くなりました。
2.消費者行動の変化
スマートフォンやSNSの普及により、消費者は自分のペースで情報を収集することが当たり前になりました。そのため、企業から一方的に送られてくる広告には以前ほど注意を払わず、興味を示さないことも増えています。
3.アルゴリズムの影響
GoogleやSNSのアルゴリズムは、価値のあるコンテンツを評価する傾向にあります。企業が良質なコンテンツを作成することで、検索エンジンでの露出が増え、オーガニックな集客が可能になります。
成果を生む！コンテンツマーケティングの仕組みは？
コンテンツマーケティングが成功するためには、基本的な仕組みを理解する必要があります。
1.ターゲットの明確化
どのような人に情報を届けたいのかを明確にします。ペルソナ（架空の顧客像）を作成し、ターゲットのニーズ、興味、課題を把握します。
ここがしっかりできていると、ブレずに進んでいくことができます。
2.カスタマージャーニーの設計
顧客が製品やサービスを知り、購入を決断するまでのプロセスを「カスタマージャーニー」と呼びます。このプロセスに合わせて、適切なタイミングで適切なコンテンツを提供します。
3.SEOとコンテンツの連携
検索エンジン最適化（SEO）を取り入れることで、ユーザーが検索エンジン経由でコンテンツを見つけやすくなります。キーワード戦略や内部リンクの設計などが重要です。
4.データ分析と改善
コンテンツのパフォーマンスを分析し、必要に応じて改善します。Google AnalyticsやSNSの分析ツールを活用し、クリック数、滞在時間、コンバージョン率などをチェックします。
結果を生み出す具体的な戦略
コンテンツマーケティングで成果を上げるための具体的な戦略をいくつか挙げてみましょう。
1.エバーグリーンコンテンツの作成
長期間にわたって価値を提供できる「エバーグリーンコンテンツ」を作成します。例として、業界に関する基礎知識やHow-Toガイドなどが挙げられます。
2.ストーリーテリングの活用
人々は物語に感情移入しやすい傾向があります。自社ブランドや製品の背後にあるストーリーを伝えることで、今まで何気なく見聞きしたり聞き流していたものに特別感が生まれ、顧客の共感を得ることにつながるでしょう。
3.ビジュアルコンテンツの強化
動画やインフォグラフィック（情報やデータを整理して、イラストやグラフなどを使って表現したもの）は、視覚的に訴える力が強く、多くのユーザーに好まれます。
人は情報の8割を視覚から得ているとも言われるように、視覚に訴えることは効率的な情報伝達の手段として認識されています。特に、SNSでは動画やインフォグラフィックはシェアされやすい傾向があります。
4.パーソナライズドコンテンツ
顧客の属性や行動履歴に基づいて、パーソナライズされたコンテンツを提供します。メールマーケティングやリターゲティング広告などで効果を発揮します。
5.コンテンツの再利用
一度作成したコンテンツを異なる形式で再利用することで、効率的に成果を拡大します。たとえば、ブログ記事を動画やSNS投稿に変換するなどが挙げられます。
コンテンツマーケティングの課題と解決策
コンテンツマーケティングで成功するためには課題を乗り越えることも重要です。
例えば、質の高いコンテンツを作成するためのリソースが不足している場合は、外部のプロフェッショナルを活用したり、AIツールを利用して効率化を図ってみましょう。
また、効果測定が難しい場合は、具体的なKPI（例えばトラフィック、リード数、コンバージョン率など）を設定し、定期的に評価します。
専門的な解析や戦略は、なかなか簡単には進まないこともあるでしょう。社内の人間では難しい場合には、コンテンツマーケティングを専門に行なっている代行会社もありますので、活用を検討してみても良いでしょう。
まとめ
コンテンツマーケティングとは何か、そして重視されるようになった理由など、理解は深まりましたでしょうか？
コンテンツマーケティングは、単なる広告手法を超え、顧客との信頼関係を構築するための強力なツールと言えます。
成果を上げるためには、消費者のニーズをデータから割り出していき、それを満たす適切なコンテンツを提供することが重要です。今後AIやデータ分析の進化により、コンテンツマーケティングはますます高度化していくでしょう。
戦略的なアプローチを取ることで、ビジネスの成長を強力に後押しすることが期待されるコンテンツマーケティング。ぜひ、取り入れて効果的に使いこなしていきたいものです。
最後までご覧くださりありがとうございました。
