近年、中小企業がSNSを活用する事例は急速に増えています。その中でも特に注目を集めているのがTikTokです。
短い動画を投稿してユーザーに届けられるTikTokは、大企業だけでなく中小企業にとっても十分に活用可能なマーケティング手法です。
低コストで始められるうえ、見ている人の好みに合わせて動画が自動的に表示されるアルゴリズムがあり、ブランド認知や集客、求人など幅広い目的で運用が可能です。拡散力も高いので、売上向上にも大きく貢献します。
今回は中小企業がTikTokを運用するメリットや、運用成功のポイントを詳しく解説します。
目次
中小企業にとってTikTok運用が重要な理由
まず知っておきたいのは、「なぜ中小企業がTikTokに注目すべきなのか？」という点です。
従来の広告であるテレビCMや新聞広告は多額の費用がかかり、中小企業には手を出しにくいのが現実です。そのため、無料で始められて効果的にターゲットに届く媒体としてTikTokが注目されています。
特に重要なのが「アルゴリズムによるレコメンド機能」です。これは一人ひとりの好みに応じて動画を自動的におすすめする仕組みです。たとえば、旅行動画をよく見る人には旅行関連の動画が次々に表示され、料理動画をよく見る人には料理動画が表示されます。
テレビでいうなら、「自分の好きそうな番組だけを自動的に選んで流してくれるチャンネル」があるようなイメージです。
この仕組みのおかげで、大企業のように莫大な広告費をかけなくても、中小企業の動画が多くの人に視聴してもらうチャンスがあります。つまり、工夫次第で小さな会社でも一気に知名度を拡大できるのです。
中小企業がTikTokを運用する3つのメリット
ここでは中小企業がTikTokを運用するメリットをご紹介します。
1.低コストで大きな効果
中小企業にとって、少ない費用で成果を出すことは大きな課題です。TikTokは基本的に無料で使えるため、広告費をかけずに情報を発信できます。
「面白い」「役に立つ」と感じてもらえたりコメントやいいねが多い動画を自然とシェアされ、多くの人に視聴してもらえます。
2.親しみやすさを伝えられる
中小企業がTikTokで投稿する動画には、社員の日常や製品ができるまでの裏側などを見せるものがあります。
大企業のように華やかな広告ではなく、身近でリアルな様子を発信できるので、見る人に「応援したい」「親しみやすい会社」と思ってもらいやすいです。
3.改善しやすい
TikTokには再生回数やいいね、コメントの数を確認できる分析機能があります。これにより「今どんな動画が人気なのか？」「どこを改善すれば伸びるのか？」をすぐに把握でき、投稿の方向性を修正しやすくなります。
実際の反応を見ながらすぐに方向修正できる点は、中小企業にとって大きなメリットといえます。
中小企業がTikTokを活用する目的
実際にTikTokを活用する場合、どんな目的で運用されているのかご紹介します。
1.集客につなげる
中小企業がTikTokを活用する最大の目的のひとつが集客です。短い動画を通じて店舗の雰囲気やサービスの魅力を伝えることで、これまでその存在を知らなかった人々にアプローチでき、新規顧客の来店や購入のきっかけを作ることが可能になります。
さらに、動画が拡散されて話題になれば、口コミ効果も期待でき、地域に根ざした中小企業が一気に注目を浴びることができます。
2.求人募集で人材を惹きつける
求人活動においても、TikTokは有効なツールです。働く社員の姿や職場の雰囲気を動画で伝えることで、従来の求人広告では表現しにくい「リアルな魅力」を発信できます。
とくに若年層が多く利用しているTikTokでは、学生や新卒を中心とした将来の人材にアプローチできるのが大きな強みです。職場の空気や仕事のやりがいを自然な形で伝えられるため、応募者の意欲向上にもつながります。
実際に働き始めたときに「思っていた業務ではなかった」というギャップも最小限に抑えることができるので、長く働いてくれる人材を確保できます。
3.自社の商品紹介
中小企業が自社商品やサービスを紹介するときにもTikTokを活用するのがおすすめです。商品の使い方や製作の裏側を紹介することで、消費者はその価値を直感的に理解しやすくなり、購買意欲を高める効果があります。
たとえば調理器具なら実際に調理している様子、アパレルなら着用例を見せることで視聴者に「自分も使ってみたい」と思ってもらえます。
文字や写真だけでは伝わらない臨場感を届けられるのは、動画ならではの強みです。
4.インフルエンサーに依頼してさらに認知拡大
影響力を持つインフルエンサーに商品紹介案件を依頼することで、中小企業は一気に認知拡大できます。自社のアカウントだけでは届きにくい層にも情報を届けることができ、短期間で大きな効果を見込めます。
フォロワーの多い人気のあるインフルエンサーが紹介すれば、消費者は安心感を持って商品やサービスを受け入れやすいです。
インフルエンサーの発信力とTikTokの拡散力を組み合わせることで、売上や新たなファンの獲得へと発展していくでしょう。
中小企業がTikTok運用で直面する課題
前項ではTikTokを運用するメリットをご紹介しましたが、ここでは中小企業がTikTokを運営するにあたって、よくある課題をご紹介します。
1.継続の難しさ
運用開始して間もない頃は、意欲的に運用していけるかもしれません。しかし、次第に動画のネタが尽きたり運用担当者が通常業務で多忙になったりすると、投稿がストップしてしまうケースがよくあります。
TikTokは継続して投稿することでアルゴリズムに評価されやすくなり、より多くの人に届けられる仕組みになっています。そのため、途切れない発信を維持する仕組みづくりが重要です。
2.SNS運用の知識不足
多くの中小企業では、SNS運用と通常業務を兼任しています。そのため、最新トレンドを追い続けることや、投稿後のデータ分析まで手が回らないのが現実です。
その結果、せっかく投稿をしても視聴者からの反応が得られず、運用の効果を実感できないことも少なくありません。
3.動画制作スキル
TikTokに投稿する動画の多くは1分程度の短尺動画です。そのため、短い時間で分かりやすく伝えられるように撮影・編集するスキルが必要です。どんな動画にするか企画し、撮影、編集することは、動画制作に慣れていない人はかなりの時間がかかります。
そして、慣れるまで継続していくことが一番大変だといえるでしょう。
4.データ分析のノウハウ
定期的な投稿を続けているのに伸び悩んでいる場合、データ分析方法が間違っている可能性があります。
投稿するたびに1時間後、3時間後、24時間後など定期的にチェックすることで正確なデータ分析ができます。通常業務と並行してデータ収集を継続するのは難しいといえるでしょう。
まとめ
中小企業にとって、TikTokは低コストで大きな効果を期待できる魅力的なプラットフォームです。親しみやすさを表現でき、分析を通じて改善もしやすいという特徴は、他の広告媒体にはない強みです。
ただし、運用担当者の動画スキル向上やデータ分析の継続など、課題も存在します。自社の状況に応じて、運用代行会社を活用するのも選択肢のひとつです。
これからの時代、中小企業が成長していくためには、戦略的にTikTokを取り入れることが重要なカギとなるでしょう。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
