YouTubeモデレーターとは？月間100時間配信者が教える失敗しない増やし方とコツ

YouTubeのチャンネルを運営していると一口に言っても、力をいれている部分はかなり違うものです。

通常の横動画で魅力的なコンテンツを定期的に投稿している人もいれば、YouTubeショートで多くの人に再生してもらいやすいコンテンツをメインにしている人もいます。

当然1つに絞るのではなく複合的に活用するのが最も効果が高い訳ですが、どのコンテンツを大事に大切にしているかはチャンネル主の性格がでるところです。

その中でもYouTubeライブ配信をメインのコンテンツにしている人も数で言うとまだまだ少ないですがいるのは事実です。

YouTubeライブ配信で大切な事は配信主の魅力であったり、レスポンスであったり色々あるのですが、実は問題を起こさないように運営するのは難しく、かなり大切な事になっています。

そんなYouTubeライブで皆さんの力になってくれるのがモデレーターさんという存在です。

今回はモデレーターって何？という人から、モデレーターさんとの正しい接し方を紹介していけたらと思います。

YouTubeモデレーターとは？

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YouTubeにおけるモデレーターとは一言でいってしまうとコメント欄を管理してくれる人です。

YouTubeでライブ配信していると、たくさんの応援してくれる視聴者さんが集まりますが、中には空気の読めない人や、スパムコメントをしてくるアカウントもあったりしますし、あなたのアンチの人が荒らしにくる可能性もあります。

そういった人を非表示にしたり、注意コメントで場のコントロールをしてくれるのがモデレーターになります。

当然配信主が注意をしたり、非表示の操作や別の話題にフッていくなどの空気のコントロールを出来るのであればいいですが、逆に反感を買ったりする事もありますし、別の作業を行いながらだと対応できない事も少なくありません。

そんな時に場をコントロールしてくれるモデレーターさんの存在は第2の運営と言っても過言ではありません。

 アドバイス

モデレーターを「うざい」と感じる視聴者は少なからずいます。モデレーター自身の癖が前面に出すぎたり、過剰な行動は視聴者離れを引き起こしてしまいます。人選をしっかり行わないと、視聴者が不快に感じる場合もあるので十分に注意しましょう。

YouTubeモデレーターの権限について解説

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YouTubeモデレーターは現在2種類あり、管理モデレーターと標準モデレーターが存在します。

それぞれのモデレーターに与えられる権限は以下のようになります。

与えられる権限	標準モデレーター	管理モデレーター
特定のコメントの削除	〇	〇
特定のユーザーのコメントアウト	〇	〇
特定のアカウントの非表示	〇	〇
コメント内でのURL添付	〇	〇
チャット自体のON/OFFの切り替え	×	〇
チャット参加者の条件の変更	×	〇
低速モードの設定	×	〇
NGワードの設定	×	〇

標準モデレーターができること

基本的には標準モデレーターをお願いする事になるのですが、まず標準モデレーターの権限としては以下のようなものがあります。

・特定のコメントの削除

・特定の人のタイムアウト

・特定のアカウントの非表示

・URLなどの添付

上の３つはコメントするユーザーに対する措置になります。

コメントの削除はその名の通りコメントを削除します。

タイムアウトは措置を行うとそのアカウントから300秒間コメントをする事が出来なくなります。

非表示に関しては今後そのアカウントからのコメントは表示されなくなります。

上から順番に重い措置になり、通常は不適切なコメントを削除する事がメインになります。

チャンネルのルールに反する、攻撃的なコメントや下ネタ、過度な連投をする人に対してはタイムアウト措置をする事をオススメします。

非表示に関しては最も重く、この措置を行ったユーザーは二度とチャンネルに来なくなる可能性があるので慎重に使いましょう。

例としてはスパムコメントをしてくるアカウントや、明らかにチャンネルの運営を妨害する目的でコメントしてくる人に行います。

URLの添付に関しては、通常のアカウントでは行う事ができないので話の流れで見て欲しい別の動画や、交流のためのサイトのURLの紹介をしたりする事で配信主のお手伝いをする事に使う事が多いです。

管理モデレーターができること

管理モデレーターについては基本的に完全に運営側の人以外に権限を渡さないようにしましょう。

標準の権限に加えて以下のようなものがあります。

・チャット自体のON/OFFの切り替え

・チャット参加者の条件の変更

・低速モードの設定

・NGワードの設定

どれも強力な権限であり、いたずらでいじられると配信そのものが、ままならなくなる機能なので一緒にチャンネル運営している仲間以外に権限を渡さないように気を付けましょう。

 アドバイス

チャットのコメントをモデレーターが誤って非表示にしてしまった場合、そのコメントを元に戻すことはできなくなるので、最新の注意を持って行ってもらう必要があります。こういった点からも、モデレーターは信頼のおけるユーザーにお願いする必要があります。

YouTubeモデレーターに報酬は発生しない？

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Youtubeモデレーターはとても重要な役割だが基本的に報酬は発生しない

• モデレーターとして大きな活躍をしてもYoutubeに評価されることはない
• 配信の規模が大きい人気Youtuberや安定した収益化ができている場合はモデレーターを雇用する場合もある
• モデレーターを任されるということは、クリエイターからの信頼を得ているという証拠
• LIVE配信を一緒に盛り上げることに喜びを感じる方が多い

YouTubeモデレーターに向いている人

• 大前提としてYoutubeアカウントを持っていること
• 複数人の意見をまとめ、コメントが適切が否かの判断が正しく行える冷静さがある
• 配信者と信頼関係が築かれているユーザーであること
• オンライン環境での操作や設定に慣れていること

YouTubeモデレーターの設定方法

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事務所でYouTubeをやっている場合などは、事務所の運営側のスタッフにモデレーターをお願いする方法があります。

ただ多くの人は個人でやっているでしょうし、わざわざ配信の時間に合わせて時間を割いてくれる人がみつからない場合が多いと思います。

そんな状況ならファンの人の中からモデレーターさんを募集しましょう。

視聴者が多い配信なら、むしろモデレーター経験者のファンの人から申し出てくれる場合もあります。

モデレーターは複数人権限を付与することができるので1人に絞らず複数人で分担してもらった方が負担が少なくてすみますので、コメント量や配信時間を考慮して最適な数を決めましょう。

モデレーターに向いている人としては、裏回しのように自分の配信画面の補足を入れてくれたり、空気を乱すユーザーを注意してくれているような人を見つけておいてお願いするといいです。

多くの場合仕事ではなく善意で応援してチャンネルをより良くしたいという気持ちで無償で引き受けてくれるでしょう。

モデレーターの追加方法

信頼できる人物をモデレーターさんに選定したら、次は設定です。 YouTubeでモデレーターを設定する方法は、とても簡単で数ステップで完了します。その設定方法について確認しましょう。

YouTube Studioから設定する 

1.YouTube Studioにログインする

YouTubeチャンネルのモデレーターを設定するには、まずYouTube Studioにログインします。YouTube Studioは、チャンネルのすべての管理を行うための中枢で、ここからライブ配信の設定やモデレーターの管理が行えます。

2.ライブ配信または動画の管理にアクセスする

モデレーターを設定する際には、まずライブ配信または動画の管理画面にアクセスします。ライブ配信の準備をしている場合は、「ライブ配信の管理」タブから、既存の配信スケジュールまたは新規のライブ配信を選びます。

3.モデレーターの設定画面に移動する

右上の「設定」アイコンをクリックして、チャンネルの設定メニューを開きます。ここで「コミュニティ」タブを選択します。コミュニティタブ内では、モデレーターを設定するオプションが表示されます。モデレーターを追加するには、対象者のYouTubeチャンネルのURLまたはアカウント名を入力します。

4.モデレーターを追加する

モデレーターに設定したいアカウントのYouTubeチャンネルURLを取得し、コミュニティタブのモデレーターフィールドに入力します。入力後、「保存」をクリックすることで、そのユーザーにモデレーター権限が付与されます。この設定が完了すると、ライブ配信中にそのモデレーターがスパナマーク付きで表示され、特定の権限が使用できるようになります。

ライブ配信中にチャット欄から設定する 

もう一つの方法として、ライブ配信中にもモデレーターを追加することが可能です。ライブ配信画面上で、モデレーターにしたいユーザーの名前をクリックし、表示されるメニューから「モデレーターに設定」を選びます。これで即座にそのユーザーに権限が付与されます。

モデレーター削除方法

モデレーターを削除する方法も簡単です。

再びYouTube Studioの「コミュニティ」タブにアクセスし、既存のモデレーターリストから削除したいアカウントを選び、名前の横にある「×」ボタンをクリックします。

これでモデレーターの権限は即座に解除されます。

YouTubeでのモデレーター設定は、ライブ配信を円滑に進めるために欠かせない機能です。

設定や削除自体は簡単ですが、選定は慎重にしなければいけません。

信頼できるモデレーターさんと協力しながら配信の質を向上させ、視聴者が快適に楽しめる環境を提供していきたいものです。

YouTubeモデレーターとの上手な付き合い方

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YouTubeではモデレーターになるとコメントの横にスパナマークが付きアカウント名の色が変化します。

その中で多くコメントをしたり配信主より目立とうとすると、新規の視聴者は参加しにくくなってしまいます。

仲がいいのは良い事ですがモデレーターの権限を付与したからには基本的に裏回しに徹してもらいましょう。

モデレーターとは良好な関係を築く

お金を払って仕事としてお願いしているのならともかく、多くの場合は善意で無償でやってくれています。

しかし、特定のユーザーを注意したりタイムアウトにしたりすると反感を買うのはモデレーターさんです。

中には攻撃してくるユーザーも存在します。

そんな時は「モデレーターさんの意思は私の意思ですので従ってください！」と自分がお願いしてやってもらっていると伝えて守ってあげましょう。

モデレーターとは事前に意見の擦り合わせを行う

コメントを管理する時に明確なルールがないと管理しようがありません。

アウトなライン、セーフなライン、注意を入れてタイムアウト等をするのかどうか？

どのURLを添付するのか？など細かな意見を交換できる場所を用意しましょう。

LINEやディスコードなど別のアプリを使ってもいいので、せめてモデレーターさん同士と配信主が意見交換できる場所が必要です。

もしかしたら配信後などにモデレーターさんから貴重な意見がもらえるかもしれませんし、不満があるのなら配信外で聞いてあげて改善してあげる事も必要です。

まとめ

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今回はYouTubeにおけるモデレーターとは何か？

また増やし方や正しい付き合い方を解説していきました。

正直このあたりの関係性はYouTubeチャンネルの色や視聴者数、配信主が目指しているものによって微妙に変化してくるものだと思いますが、いずれにしろYouTubeのライブ配信においてモデレーターさんは非常に重要な存在なので良い方に巡り合えるように、また長いお付き合いが出来るように気を付けてYouTubeの運営をしていきましょう。

よくある質問

YouTubeモデレーターは何人まで設定できますか？

人数制限はありません。

チャンネル登録者であれば何人でも選ぶことが可能です。

YouTubeモデレーターを増やすメリットは何ですか？

• スパムや荒らし対策が強化される
• 配信者の負担が減る
• 視聴者が安心してコメントできる　　

これらのメリットがあります。

メリットは何ですか？

• 管理が複雑になる
• 権限の悪用リスクがある
• チャンネルの雰囲気に影響する可能性がある
• トラブル発生時に責任の所在が不明確になる可能性がある
• 事前にルールを明確にしておく、信頼できる人に限定して任せるとトラブル回避できる

モデレーターを増やすことには多くのメリットがある反面、人数が増えるほど管理が複雑になり、身内だけの運用では限界を迎えることも少なくありません。

もし「モデレーターの適切な管理や、トラブルのない配信運営に不安がある」という場合は、外部のプロに頼るのも一つの手です。弊社の「YouTube運用代行サービス」では、モデレーターの選定・管理から、コメントの監視、日々の配信サポートまでトータルで代行いたします。 配信者様が企画やライブ配信そのものに100%集中できる環境を整えますので、まずは気軽にご相談ください。

YouTubeモデレーターの選定や交渉は手間がかかりませんか？

• Youtube運用には様々な工数がかかるので、YouTubeモデレーターとのやり取りは手間に感じる面はある
• 想像以上に時間と労力がかかるケースがある

自分で管理する方法に加えて、運用全体をサポートしてくれるサービスを活用する方法があり、戦略構築から競合分析の設計もサポートしてもらえます。選定や交渉を始めとするYoutube運用で必要な様々な工数を代行して行い、継続したYoutube配信を可能にします。